這篇文章的主人公陳榮——江蘇蘇州南麻鎮小拇指的業主——曾是個擁有6年經驗的機修師傅。六年前，他接手了一家經營狀況很差的小拇指門店，那時候，小拇指還處在憑油漆打天下的時代。而作為一個機修師傅出身的人，他理所當然地在自家的小拇指門店上了機修。

終于當了老板，又上了自己最拿手的機修業務，陳榮起初非常自信。在總部2015年開始“雙升”的時候，他的想法跟很多傳統汽修廠的老板一樣：自己什么都懂，什么都能跟客戶講明白，肯定能干好機修，哪里還需要總部呢？

南麻鎮小拇指門頭

就這樣，總部的第一批、第二批“雙升”計劃，陳榮都沒有放在眼里。他自己悶著頭苦苦經營了五年，門店業績說差不差，說好不好，最多的時候也就做到十幾萬。他越來越覺得，好像不是原來想的那么回事了。

為了弄清楚自己的問題，2017年6月份，他決定來參加一次總部的雄鷹班培訓。而這次培訓帶給他最堅定的感受是：“以前的思路不對，要改，不改不行。就像涂總說的，你以為系統里的客戶都是你的客戶嗎？”

在十幾天的培訓里，陳榮終于意識到自己單打獨斗與跟著總部干的區別。他說：“以前就是看天吃飯，客戶來了我們就做，從來不懂主動出擊。現在知道了，要維護好客戶關系才能將客戶留下來。而維護客戶具體怎么操作，只有跟在總部后面走才知道?！?/p>

南麻鎮小拇指曾獲總部頒發的“2017年度快修模范店”

從總部回來以后，他將門店原來使用的老的信息系統換下，百分之百采用小拇指的嘛雀智慧信息系統，認真做回訪與點檢，在總部的扶持下狠抓客戶維系。

在換新系統的過程中難免會遇到麻煩：剛開始店里的SA完全不適應。但陳榮意識到嘛雀系統的強大，不懂的就果斷問大區，SA實在學不會就送他們去總部培訓，硬生生讓門店適應了新系統。你們猜結果怎么著？一年的時間，只有3個機修工位的南麻鎮小拇指的月業績已經從10萬飆到了30萬！

然而面對狂飆的業績，陳榮心中卻有了后悔的事。他語重心長地說：“有時候吧，真希望自己是個小白。”在他看來，若在總部最開始提出“雙升”之時便跟上步伐，不讓自己的經驗作祟，現在的業績也許早就不止30萬了。

參加雄鷹班培訓時的陳榮

現在的陳榮還迷上了總部的培訓。這個月的小拇指三天商務營他也來參加了，還說以后一有機會就會再來，每次都能學到新東西。看著曾經一起參加雄鷹班的弟兄們早就實現業績翻番，他總覺得自己做得還不夠好。

與系統內許多門店一樣，南麻鎮小拇指也是“夫妻齊上陣”。陳榮的愛人現在是門店的店長兼SA，門店下一步的重點是規范管理。陳榮提到愛人的時候說：“準備送她到雄鷹班去培訓，面上的東西她基本都懂，但觀念上的東西還是得學?！睒I績上，陳榮說要一步一個腳印，踏踏實實做，很有信心至少再提高20%！

陳榮并不是個例。在小拇指系統內，有許多業主都是從傳統修理廠轉型來的。他們經歷了從個人單打獨斗到跟著小拇指總部走的思維轉變，最終讓門店的機修業績突破瓶頸，甚至實現翻番。