月業績從10萬飆到30萬之后,這位小拇指業主后悔了

加盟時間:2018-07-31
在商業世界中,有從0到1的講法,即拋開固有經驗的枷鎖,真正實現從無到有的創造。而在經營小拇指門店的過程中,有時也需要對舊經驗、老觀念敬而遠之。清空自己去接受新的理念,往往成為事半功倍的關鍵。

自信

這篇文章的主人公陳榮——江蘇蘇州南麻鎮小拇指的業主——曾是個擁有6年經驗的機修師傅。六年前,他接手了一家經營狀況很差的小拇指門店,那時候,小拇指還處在憑油漆打天下的時代。而作為一個機修師傅出身的人,他理所當然地在自家的小拇指門店上了機修。

終于當了老板,又上了自己最拿手的機修業務,陳榮起初非常自信。在總部2015年開始“雙升”的時候,他的想法跟很多傳統汽修廠的老板一樣:自己什么都懂,什么都能跟客戶講明白,肯定能干好機修,哪里還需要總部呢?

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南麻鎮小拇指門頭

就這樣,總部的第一批、第二批“雙升”計劃,陳榮都沒有放在眼里。他自己悶著頭苦苦經營了五年,門店業績說差不差,說好不好,最多的時候也就做到十幾萬。他越來越覺得,好像不是原來想的那么回事了。

清醒

為了弄清楚自己的問題,2017年6月份,他決定來參加一次總部的雄鷹班培訓。而這次培訓帶給他最堅定的感受是:以前的思路不對,要改,不改不行。就像涂總說的,你以為系統里的客戶都是你的客戶嗎?”

在十幾天的培訓里,陳榮終于意識到自己單打獨斗與跟著總部干的區別。他說:“以前就是看天吃飯,客戶來了我們就做,從來不懂主動出擊。現在知道了,要維護好客戶關系才能將客戶留下來。而維護客戶具體怎么操作,只有跟在總部后面走才知道?!?/p>

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南麻鎮小拇指曾獲總部頒發的“2017年度快修模范店”

從總部回來以后,他將門店原來使用的老的信息系統換下,百分之百采用小拇指的嘛雀智慧信息系統,認真做回訪與點檢,在總部的扶持下狠抓客戶維系。

在換新系統的過程中難免會遇到麻煩:剛開始店里的SA完全不適應。但陳榮意識到嘛雀系統的強大,不懂的就果斷問大區,SA實在學不會就送他們去總部培訓,硬生生讓門店適應了新系統。你們猜結果怎么著?一年的時間,只有3個機修工位的南麻鎮小拇指的月業績已經從10萬飆到了30萬!

后悔

然而面對狂飆的業績,陳榮心中卻有了后悔的事。他語重心長地說:“有時候吧,真希望自己是個小白。”在他看來,若在總部最開始提出“雙升”之時便跟上步伐,不讓自己的經驗作祟,現在的業績也許早就不止30萬了。

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參加雄鷹班培訓時的陳榮

現在的陳榮還迷上了總部的培訓。這個月的小拇指三天商務營他也來參加了,還說以后一有機會就會再來,每次都能學到新東西。看著曾經一起參加雄鷹班的弟兄們早就實現業績翻番,他總覺得自己做得還不夠好。

與系統內許多門店一樣,南麻鎮小拇指也是“夫妻齊上陣”。陳榮的愛人現在是門店的店長兼SA,門店下一步的重點是規范管理。陳榮提到愛人的時候說:“準備送她到雄鷹班去培訓,面上的東西她基本都懂,但觀念上的東西還是得學?!睒I績上,陳榮說要一步一個腳印,踏踏實實做,很有信心至少再提高20%!

陳榮并不是個例。在小拇指系統內,有許多業主都是從傳統修理廠轉型來的。他們經歷了從個人單打獨斗到跟著小拇指總部走的思維轉變,最終讓門店的機修業績突破瓶頸,甚至實現翻番。