在小拇指系統內，有不少小伙伴是從行業外小白變成優秀門店業主的，這些有著不同故事的小伙伴們， 都懷揣著一顆追夢的心。

湖北通山小拇指的業主華學仕，就是這樣一位小伙伴，從外行人到小拇指快修模范店，他只用了一年多。

還沒開業，就有客戶來問什么時候能開門

華學仕是湖北咸寧人，在2014年，他在咸寧小拇指給自己的愛車做服務的時候，他對這個品牌上了心。

當然，彼時的關心是一位車主為自己愛車能夠得到更好的服務。到了2016年，當華學仕再次來到咸寧小拇指的時候，驚訝的發現門店中多了一個SA的角色。咸寧小拇指的SA為華學仕講解了2016年全面在小拇指系統內推廣的“五大管家保障系統”后，他心底突然萌生了一個想法——自己不是一直想創業嗎？自己為什么不開一家小拇指呢？

于是，2016年7月7日，通山小拇指正式開業了。

在開業之前，華學仕以為小拇指這個品牌只有他這樣關注汽車后市場的人才會知道。沒想到開業之后，每天都有客戶上門。

“很多車主都聽說過小拇指，有些是在別的門店做過服務，有些是聽朋友提起過。他們進店來說的第一句話就是‘通山也有小拇指了？’”

每次業主這樣說的時候，他都覺得自己加盟小拇指是個明智的選擇，尤其是很多客戶在他裝修的時候就來問：“通山也有小拇指了？啥時候開業??？”小拇指品牌的知名度給華學仕吃了一顆定心丸。

“剛開始還是有點心虛的，因為真的什么也不會，也沒管理過門店?！比A學仕回憶起自己最開始開業的那段時間，雖然因為品牌知名度門店生意一直還不錯，但因為自己沒經驗，很多事情都一頭霧水，所以一直在拼命的學習，督導的電話都快被他打爆了，整個人連軸轉了好多天，門店才漸漸走上正軌。

“加盟了小拇指就要按照小拇指的標準走，這一點我是抓得很嚴的?！毙∧粗缚偛渴嗄昀鄯e下來的經驗，反而成了華學仕這位“0經驗”業主管好門店的法寶。從接車環節的執行到位，到如何在客戶不反感的情況下根據點檢單為車主開出一份愛車保養單……

因為通山縣當地沒有4S店，小拇指的服務體驗又非常好，一傳十十傳百，通山縣當地的客戶口碑從“聽說過小拇指”變成了“通山小拇指店真的很不錯?！?/p>

做好快修，就要抓小保養

一家新開業一年多的門店，快修業績就能做到十來萬，整個門店的業績能穩定在20萬左右，華學仕顯然有自己的一套運營理念。

“很多都是和總部學的，大區督導也教了很多東西?！比A學仕給通山小拇指定下的機修戰略就是抓小保養，注重每一位客戶在門店做小保養時候的體驗，“這些總部直營門店做得很好，我們算是偷師的。比如做保養的時候拍視頻給客戶看，ZOOMM基友每次保養都取樣封存，客戶體驗就會很好了，因為他們在小拇指做保養根本就不用自己呆在車間看自己的愛車是這么保養的，SA會實時‘直播’?！?/p>

抓住了客戶有周期性、剛需的小保養，在轉化其他機修業務，就方便了很多?！斑@就是一個轉化的過程，我對門店SA的要求就是要做好每一臺車的點檢，并且要能準確讀懂點檢單，SA的快修知識水平要足夠豐富，這樣和車主介紹他的車需要做什么服務的時候才有底氣和足夠的說服力?！?/p>

保養流程省心透明、SA服務專業貼心，這樣的小拇指門店，在通山當地大受客戶好評。許多客戶因為通山小拇指門店的小保養體驗實在太好，逐漸的把自己愛車的所有業務都放在通山小拇指完成，“車主體驗好了肯定越來越信任的，所有業務都放在門店里這種一站式服務他們也能省很多心力?！睆南窜嚸廊莸娇煨抻推?，還有保險啥的都放在通山小拇指完成，這樣的客戶可不在少數。

“下一步么肯定是抓轉化了，現在小保養這里的口碑、信任度已經養起來了，客戶們對門店的認可度已經上來了，SA推薦時候會比較好切入一點?！比A學仕對小拇指“五大汽車管家保障系統”的“以養代修”理念還是很認可的，“快兩年下來了，門店里的客戶也被科普了很多汽車知識，是時候加強點檢轉化這些保障系統項目了?！?/p>

華學仕的創業之路算是有了一個極好的開頭，也希望在小拇指這個平臺中，他能繼續追逐自己的夢想！