NO.1317 梅州平遠小拇指

加盟時間:2018-06-26

當廣東梅州平遠小拇指的業主丘均勇選擇要加盟小拇指的時候,他的合伙人兼店長劉宗亮是有點不知所措的……怎么突然就定下來了呢?

兩個沒有汽修經驗的外行人,就這么匆忙上路了,2016年8月,平遠小拇指正式開業,兩年之后,它獲得了小拇指系統內對新門店的最大認可——最具成長力獎。

一塊玻璃引起的緣分

丘均勇和小拇指的緣分,要從他給自己的愛車修補玻璃開始。他驚艷于小拇指的技術,并且對當初廣東的某家小拇指門店中體驗到的服務感覺很好,他就對小拇指這個品牌上了心。

“當時看到小拇指門店幾乎天天都是爆滿,而且身邊的車的確是越來越多了,就對汽車后市場這個領域有了興趣?!鼻鹁潞蛣⒆诹炼喾疾?,特別是當他們到杭州看到直營店里幾乎是“人山人?!?的場面時,就決定必須要做小拇指。

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大區經理說,平遠小拇指對于總部戰略的實施落地和跟進,基本可以達到95%?!扒鹁潞臀艺f,既然加盟了、認可了,那就必須要跟著總部走?!眲⒆诹琳f,總部有什么新產品、新戰略,平遠小拇指幾乎都是第一時間跟進的。

開業不過一年多,兩個完全的外行,讓平遠小拇指的月業績基本穩定在了20萬。

跟著總部走,必須要執行

小拇指提出快修轉型還要追溯到2014年“雙升計劃”的提出。

一家做了十多年油漆鈑噴的加盟品牌說要轉型,丘均勇雖然不太了解汽修行業,卻能敏銳地感受到這家企業血脈中流淌的“創新”?!耙患移髽I不創新肯定是一條死路,肯認真創新轉型, 不斷調整自己戰略方向的品牌,肯定是想認真做下去的?!?/p>

小拇指不斷調整的戰略反而給了丘均勇很大的信心,進而有了之前提到的,95%的落地執行率?!俺瞬糠植惶m合我們門店的,總部和大區給推行的、分享的東西基本都執行了?!钡觊L劉宗亮說,從車間的6S管理,到門店團隊建設,乃至于接車前后的每一個環節,他都會和大區經理交流應該怎么做,“剛開始真的很迷茫,因為沒經驗什么都不懂,還好總部給力,這么多年的經驗下來,移植到我們門店里很快就生根發芽了?!?/p>

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(業主丘均勇,據說是店長偷拍的~)

小拇指總部一直致力于SA和技師之間的配合,劉宗亮最近就打算將自己門店里比較有潛力的技師送到總部去培訓,讓他帶起門店的技師團隊?!爸鞍裇A送去培訓了,培訓前后真的不一樣,就培訓回來的那幾個月,多了好多個忠實客戶?!?/p>

別看平遠小拇指開業時間不長,但是這短短兩年不到的時間,它已經累積了上百個死忠粉——能把自己的愛車所有業務包括保險都放心的交給平遠小拇指。

“這樣的信任,真的很受鼓勵,而且也讓我們知道了,照著總部的要求和經驗去執行,這條路肯定是對的?!?/p>

快修要這么抓

小拇指總部提出的美容油漆快修業績占比1:3:6,很對劉宗亮的胃口,經過這段時間來的熏陶,他也算是“入了門”。

“快修肯定是以后門店發展的重心,快修快保是每輛車的硬需求,而且對于門店來說,車輛來得快去得也快,翻桌率高,抓住了快修基本就把這輛車的主要業務抓住了,何況我們還有行內領先的油漆技術?!?/p>

為了狠抓快修,劉宗亮和大區經理打了很多次電話,從點檢單怎么和車主解釋開始學起,一步一步的在平遠小拇指形成規矩。

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“平遠是個縣城,地方不大,口碑真的很重要?!眲⒆诹辆蛷目蛻趔w驗入手,讓SA再給車主服務前后,將需要更換的或是已經更換的配件、機油和全新的作對比,力圖讓車主知道這次服務為什么需要做,讓車主自己直觀的去感受。

“門店里來過的客戶,認可度起碼在70%以上,剩下的大部分都是覺得價格有點偏高?!眲⒆诹烈灿悬c無奈,和外邊良莠不齊的快修店比起來,小拇指追求質量和服務的理念,讓它不可能走廉價路線。當地人對平遠小拇指的印象就是,油漆做得好,快修做得棒,服務質量一級,就是價格有些貴。

“現在門店也在調整,感覺門店的月業績應該最高應該可以達到30萬,現在也在和大區經理商量,怎么讓門店的業績最大化?!?/p>

0經驗的外行新手,開業一年多就月業績20萬+,這樣的門店當然配得上最具成長力獎了!