河北邢臺清河縣小拇指，是一家開了六七年的老店，這家門店和許多小拇指系統內的普通門店一樣穩步發展著，直到現在的老板娘田藝接手。

2018年，清河小拇指在年會上斬獲了鈑噴模范店的榮譽，門店里剛剛完成的快修轉型升級，也把門店的業績帶上了一個新臺階。

新手上路，SA雄鷹班助力成長

之前從事醫護行業的田藝是清河小拇指業主劉裕祿的兒媳，還沒結婚時候就經常在門店里晃悠，她驚訝的發現，小拇指和她印象里的汽修店，有很大的不同。

“當時真的很驚訝，印象里的汽修店都是又臟又油膩，亂七八糟的那種感覺，小拇指當時給我的感覺就特別好，感覺很專業很正規?！焙竺?，清河小拇指的SA又給了她很大的驚訝，“真的和一般的汽修店不一樣，小拇指在我們當地名氣這么大，除了質量好，不是沒有原因的?！?/p>

等到婚后，這家小拇指就交到了田藝和她老公的手上。

“我老公參加過SA雛鷹班，我在店里也觀察過一段時間的接車，懵懵懂懂地就上路了?！碧锼囅肓讼胱约簞傞_始接觸門店管理運營時候的囧樣，還是有些感慨?！昂髞砀杏X自己有點吃力了，大區經理就推薦我去參加了總部的雄鷹班?！?/p>

“參加完以后，我覺得對我幫助對大、最關鍵的地方，就是我了解了員工和客戶的心理?！碧锼嚮貞浟艘幌伦约簠⒂枙r候的內容，覺得還是這些東西在門店的日常管理中幫助他最大?！傲私鈫T工的心理就是能管好門店、帶好團隊，了解車主的心理就能夠做好服務、提高滿意度?！?/p>

2017年夏天，她回來后，重新建立了門店的晨會和獎懲制度，以身作則，“以前門店里下班前半小時，很多人就已經在打掃衛生，準備走了?！碧锼噷ψ约寒敃r做出的選擇很滿意，“我設立了幾個多勞多得、自我評選的激勵機制，大家就都很有干勁，現在下班了很多人還在工位上繼續努力，因為現在他們知道自己加班了老板看得見，自己更有回報?！?/p>

當時正是清河小拇指走完轉型快修的時候，她把門店的隊伍這么一帶動，門店的業績就從之前的十二三萬一下子漲到了十八九萬。

以身作則，有壓力才有動力

 “沒參加培訓班之前，自己每天就在門店里玩玩手機游戲啥的，回來后我就再也沒玩過了?！碧锼噮⒓优嘤柊鄷r，發現和自己同期的“同學”業主們業績各個都比她好，而且還都很有上進心和危機感，這讓她一下子從之前的“好像我們也不錯”的錯覺中醒悟過來。

她對自己的要求一下子高了起來，“比如晨會，雖然我要帶孩子，但是除了幾次實在走不開意外，連生病了也要去?！边@給了清河小拇指門店的員工們很大的觸動，有位員工還在微信里向她感慨，老板娘你實在是太拼了，我們都不好意思偷懶遲到了。

“每份點檢單我都要看的?！碧锼囌f，因為自己門店的快修才剛剛起步，鈑噴方面的轉化十分重要，她一直抓得很緊，“每張都要和SA確認，檢查出問題了為什么車主不在門店里做，了解清楚?！?/p>

她笑著說是參加過特訓營見過世面以后才有動力了，也正是這樣的以身作則、嚴格要求，讓清河路小拇指的業績在2017年底幾乎翻了一倍，穩定在了20多萬。

“快修這塊還是要繼續加強的，門店的業績應該會有一個猛漲時間段，我肯定會繼續努力的?！?/p>