2016年年底加盟，2017年開業的湖北安陸小拇指可了不起，開業不過一年多，就在小拇指加盟者大會上獲得了2017年度快修模范店、最具成長力獎兩項榮譽！

在眾多門店中脫穎而出的它，到底有什么秘密？

機修怎么推廣？ 他在門店放了這些東西

之前從來沒接觸過汽修這樣行當的安陸小拇指業主仰園，對于如何運營起門店的機修業務，有著自己獨到的見解。

“我們這里是個小縣城，小拇指就我們這一家，但是小拇指做油漆好的名聲其實已經傳開了?！毖鰣@說，這對門店有利有弊，好處自然就是門店的油漆業務有了比較好的基礎，壞處是門店的機修推廣有影響?！昂芏嘬囍鱽淼昀锫燬A介紹還奇怪呢，問我小拇指還有快修么？”

在開業后不久就參加了小拇指SA特訓營雛鷹班的仰園更重視快修，無論從產值還是穩定性，快修都對門店更為重要。

如何打開局面？仰園自己的經驗，就是做好門店內機修的氛圍。

除了堆疊物料、擺放展板這些常規操作外，仰園別出心裁地在門店放了許多機修易損件的對比陳列?！皠x車片磨損前后的對比，火花塞到什么程度要更換……因為我自己本來就是行外人，不太懂這個，知道不懂車的車主到底對什么比較關心?！?/p>

“效果還是不錯的，有時候SA干巴巴地講，還不如直接帶車主到實物面前看看?！毖鰣@說，之后他要慢慢地把變速箱、發動機也陳列起來，讓門店“更進一步”。

門前修路 他決定專心服務老客戶

當初，在考察完小拇指總部直營的五福店的時候，他對小拇指的理解還停留在加盟后會有比較完善的技術、運營支持，后續的深入了解中，他對小拇指的戰略思想更是十分認同，一直穩扎穩打地運營著自己的門店，維護自己的客戶群體。

去年中旬，門前突然開始修路，仰園很著急，預計要修到2020年，這對于門店的業績是個極大的打擊?！罢娴暮苤?，和大區的督導一直在討論解決辦法?！毙液弥胺盏睦峡蛻羧后w在短短幾個月的時間內建立起了比較有黏度的客戶關系，讓門店緩過一口氣。

在2018年3月舉辦的加盟商大會上，小拇指蘭建軍總裁說的一句話讓他印象很深，“善耕者善收?！毙∧粗傅拇媪克季S讓他感覺找到了解決辦法?！胺蘸美峡蛻魡h，暫時先不考慮引流的事情了，現在門店還是有一批比較穩定的老客戶的，之后的主要任務就是做好他們的服務，維護好客戶關系，慢慢讓口碑發酵?！?/p>

雛鷹變雄鷹 他有獨特的運營視角

仰園在參加小拇指總部的sa特訓營雛鷹班之前，對于門店運營、汽修知識算是一竅不通。在特訓營里，小拇指總部積累的十余年的豐富運營經驗和理念，給了他很大的幫助，比如上文所提到的“存量思維”與“快修氛圍”，都是他將自己在特訓營里學到的內容與門店實際結合起來的運營。

“大概是因為我看門店運營的角度還沒有從車主完全轉變成老板吧?！毖鰣@開玩笑地說，他獨特的運營視角讓他能夠真正站在消費者的角度去考慮：車主要什么和車主會要什么，這兩個問題。

“車主要什么這個問題，其實就是我之前說的氛圍，我營造了這種快修氛圍，讓車主知道了門店能夠提供這些東西，并且著重提供這些東西?！毖鰣@說，“車主會要什么這個問題，其實就是存量思維，就是蘭總說的‘做有溫度的客戶關系’，服務做好了，客戶關系黏度上去了，車主自然會要我們門店提供的服務和產品了?！?/p>

大區經理對于路安小拇指很看好，因為仰園認同并且認真實踐著小拇指總部的理念，認真服務好每一位客戶，做足了維護客戶關系的工作，門店發展極具有發展潛力。

我們有理由期待，等路修好的時候，就是陸安小拇指一飛沖天的時候！