NO.702山東省淄博市沂源縣富源路連鎖中心
“大區來給我們指導以后,現在我們整個團隊就像打了一劑強心針!”淄博沂源小拇指店長任相峰在電話里興奮地說:“整個團隊發生了大變化,大家都積極起來了!”
沂源小拇指8月份成績表現不俗:快修業績增長122%,總業績增長139%,這是任相峰之前沒有想到的。
就在任相峰一籌莫展的時候,大區謝經理帶隊來到了沂源小拇指,對整個門店的問題進行排查,問題還不少:
SA執行力不足,不能嚴格落實總部培訓的各項要求;客戶關系維護不到位,SA不主動與客戶溝通交流,缺乏黏度......一句話歸納,就是SA缺少積極性,客戶關系沒有做好。
大區謝經理多次到沂源小拇指店,和門店SA聊天,針對門店遇到的情況,調整他們的話術表達,同時結合總部的激勵政策,開展門店SA之間的PK比賽,并針對門店SA的性格,大區經理也與SA們之間開展競爭,用“打賭”的方式來調動SA積極性。
謝經理說:“我和他們之間的其中一個SA比賽,他當時在大區排名比較靠后,我就跟他打賭他如果可以進入前20名,就算我輸,最后他拿到了第9名!”
“現在我和他打賭,看他能不能進入前五名,這個SA還是很有能力的,我對他也很有信心!”謝經理笑道。
店長任相峰也沒有想到,大區的這次幫助,只是幾天的時間,就讓整個團隊煥然一新,“10天時間,我們業績就超過了之前的20天!”任相峰激動地說。
8月份,沂源小拇指總業績增長139%,機修占其中的60%,比起來前面兩個月,任相峰直言:“開心!”
大區的人走了,沂源小拇指現在啥情況呢?
沂源小拇指已經營造出了一種積極的工作氛圍,SA每天主動聯系客戶,對到店客戶保持密切聯絡;技師則對每一個到店客戶做好點檢轉化,配合SA共同開展工作,沂源小拇指團隊把大區的要求落實到日常工作的每一天中。
任相峰說:“大區給我們打了一劑強心針,這個月店里的情況很好,目前業績還不錯!”
談到這兩個月店里的變化,任相峰說:“新SA壓力大了,因為現在他們都是主動出擊的;老SA開始關心客戶了;技師們注重點檢轉化,每天都會把店里當天的衛生、點檢單上傳到群里給大區的人檢查,至于我自己,”任相峰笑著說:“我管店輕松了,因為大家狀態都很積極,但是壓力又大了,因為業績要比之前的更好,但是更重要的是,現在有壓力更有動力!”