NO.368河北省秦皇島市祁連山北路連鎖中心

加盟時間:2009-07-19

電話接通后,帶點京腔的醇厚嗓音傳過來,略顯焦急,我還沒開口說明采訪目的,對方就說現在店里有事情,可著急了。不覺心一沉,現在這個電話打得真不是時候。很多“雙”升門店老板都“瀟灑”去了,怎么河北秦皇島的業主于興武還這么忙呢?

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于興武于2009年7月15日加盟小拇指,算來整整6年多的老加盟商了,按他自己的話來說:“感覺總部是一直在變化的?!笔嗄甑暮牟馁Q易從業經歷,讓于興武在門店經營上得心應手,“當時引進微修這個概念是很吸引眼球的,加上連鎖效應也非常有說服力”.

天時地利人和的情況下,前幾年門店業績維持在二十萬左右,在整個小拇指系統來說都是很突出的,當時的于興武也算是小拇指的“名人”,這不已經顯露出了那股子傲勁兒,“我都不會正眼看總部的,說心里話當時我店里的業績那也是能排上號的?!?/p>

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2014年,小拇指在直營系統內推“雙升計劃”,效果十分明顯,于興武心里直癢癢,一直都持續關注“雙升”的變動,看總部怎么“折騰”,最終在2015年4月參加“雙升”?!拔椰F在是發自內心的佩服總部,這樣的計劃能給到加盟商,可是幫了我們這些老加盟商解決了業績止步不前的大煩惱呀?!?/p>

的確,上個月門店業績65萬左右,在小拇指加盟系統內十分突出,但在于興武眼里,這才剛剛嘗到“雙升”的甜頭,“現在對‘雙升’充滿了期望,對未來有了更大的想象空間了,因為業績不斷上升就是個很好的證明?!彪p升9個月,業績翻近三倍,對于于興武來說,這都是跟隨小拇指一起變化的成果。

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如今“雙升”業績爆發,也讓于興武感嘆,一路跟著小拇指走來,這兩年,總部變化太快了,一直在進步,門店可不能原地踏步。

首先是秦皇島小拇指門店面積在跟隨著變化,從2009年的380平米到如今的2200平米,儼然一個小的“商業帝國”在成長;加入“雙升”后,于興武個人思想也發生變化,以前就是覺得“靠天吃飯”,被動做生意;現在要靠服務,要緊抓客戶體驗、質量;人員配置上也緊緊圍繞發展需求,“雙升”前,于興武自己還得負責接車,忙得暈頭轉向,現在店經理、SA配置齊全,于興武不用天天盯著來來往往的車了,即使到門店也是跟朋友聊聊,思考下門店發展規劃,有時間偶爾出國旅游啥的也是十分讓人羨慕的;最后是門店“雙升”增加快修五項,很多設施都增加了,門店可以說是煥然一新。

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這些成長在當初“驕傲”的于興武眼里是一天天突破的,小拇指創新商業模式經過直營店測試,在加盟系統內推廣,有很好的的借鑒條件。而且加盟商的經營數據實時反映在總部的系統內,大區工作人員根據門店的實際情況作出針對性的指導,這是在幫助門店經營?!靶∧粗傅倪@種商業模式,我們很樂意接受呀,門店的變化是自然而然的?!?br/>

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一個6年的老店,突破業績瓶頸成為“雙升”典型門店,不止是業主于興武緊跟總部戰略,還有就是堅持小拇指的文化根本。小拇指的誠信文化是他一直堅守的。

于興武說:“我們做的就是陽光下的事情?!弊源蜷_店起,門店一直用2.0系統,如今新的智慧信息系統上線,正慢慢過渡。于興武說,有的加盟商害怕在系統內公布真實業績,但是沒想到總部會根據門店顯示的數據情況作出對策,總部給門店處理問題的建議是很好的發展機遇,門店游離在系統外是個很不明智的決定。

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其次對客戶更是要陽光,“小拇指就是做陽光下的汽車服務”,不管接觸的客戶懂還是不懂,始終堅持“拉鉤上吊一百年不許變”,把客戶的車當做自己的車。秉承誠信原則,一萬多的老客戶奠定了門店業績大爆發的基礎,“雙升”后,服務上升了,一對一的主動式服務,讓以前照顧不周的客戶朋友現在都打電話說“小拇指不錯呀,現在才算是真正的‘服務’?!?/p>

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堅持小拇指的文化根本,源于在于興武眼里,“小拇指這三個字是很值錢的,我跟了小拇指6年,簡直像是看著自己孩子一樣?!睉{著對小拇指的愛,辯證看待小拇指的所有,對這個品牌格外珍惜。于興武自己笑稱:“咱這是愛屋及烏”。在于興武眼里,小拇指系統內所有人都應該做給品牌加分的事情,總部打造好平臺,給加盟商提供好的武器;加盟商就在平臺內發揮,思想統一,不做砸招牌的事情。

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跟上總部的步伐,跟上時代的步伐,該改變的不能守著一成不變,成為門店雙升成功的重要因素。

這不,連續做了五年廣播電臺廣告的于興武,在門店宣傳效果達到的情況下,2016年選擇了數字互動媒體做廣告,按于興武話說“我得跟隨時代節奏呀,總部不是開展‘互聯網+’轉型戰略嘛”。采訪之時恰逢當地晚報主動到門店談合作,要免費給門店刊登廣告,邀請于興武門店給回家過年的的車輛做21項免費點檢。這也是開頭于興武顯得著急的原因,作為秦皇島陽光城市救援隊的一員,參加義務搶險救災搜救和主動安全保障,這的確是個好事。從另一方面來說,也看得出秦皇島小拇指在當地的影響力。