“我有一個問題，小拇指系統內好的門店這方面是怎么做的……”采訪到后來，已經變成了這位業主汲取經驗的提問環節了。這位業主叫李慶超，2017年12月開業的安徽安慶桐小拇指就是他家的門店，在2018年年會上獲得了“最佳形象獎”，剛剛從小拇指總部的“門店業績突破班”培訓歸來。

現在的他，滿腦子都是如何把自家的小拇指門店做得更好。

開了好幾年修理廠的李慶超一直在尋思，競爭日趨激烈的汽修行業，自己應該如何突破困境？

早在2010年，他就開始尋找轉型機會，從杭州到北京，考察了許多連鎖加盟品牌，“那些品牌我感覺和傳統修理廠真的沒區別，就掛了塊牌子，技術可能還沒我自己店里好?！崩顟c超說，而又恰逢買了房子，經濟壓力較大，對于看好的小拇指品牌只得忍痛割愛，繼續默默等待。

2017年，覺得不能再等的他毅然選擇加盟小拇指，開始了他的小拇指之路。

為什么一直想轉型？是因為一件事情對他觸動很大?！爸靶蘩韽S有個關系很好的客戶介紹自己的朋友來，朋友開的是奔馳，來到店里就不愿意做了?！崩顟c超說，“因為傳統修理廠的環境你也知道，形象不太好，那個朋友就不太放心，這件事情我一直忘不掉?！?/p>

要轉型！要正規！要專業！加盟了小拇指以后，李慶超才總算舒了一口氣?！伴T店首先形象好，小拇指的形象一直很靚麗的，看起來就很正規和專業，車間和技師的形象也都很好?！?/p>

“比如我們吃飯，有大排檔，有土菜館，有品牌餐廳?！崩顟c超舉了個例子，來講述他心中的小拇指門店，“之前的修理廠就是大排檔，有點臟亂差，或許有美食，但是許多車主看見環境就望而卻步了，而小拇指就是那種形象靚麗的品牌餐廳，環境好口味好?！?/p>

良好的形象對門店的幫助有多大？桐城小拇指就是最好的注釋。

①幫助門店篩選優質客戶?！伴T店形象上去了，就會給人一種專業、規范的感覺，客戶的認可度就會更高，還會幫門店對客戶群進行一次篩選?！奔用诵∧粗敢院?，門店的客戶質量很明顯的上升了?！昂苊黠@的，現在店里的客戶都是中高端的車，占了百分之七八十，和以前中低端為主的情況很不一樣?！?/p>

②幫助門店提升單車產值。因為篩選過客戶，就客戶總量來說，桐城小拇指對比起之前修理廠來，其實是下降的，“客戶數量下降了，但是客戶質量上升了，單車的產值也上升了，這對門店來說是好事?！?/p>

③幫助門店提升客戶服務滿意度。注重形象、注重環境、注重服務。良好的門店形象，會給車主一個良好的初始印象，員工、環境的專業形象也能增強說服力。桐城小拇指開業后，李慶超再也沒有遇見過那種客戶介紹過來的朋友因為環境問題望而卻步的事情發生了。

④幫助門店提升業績。業績最能說明一切，滿意度上去了、產值也上去了，業績自然也上去了。在全無宣傳的情況下，桐城小拇指的業績對比起修理廠的時候不降反升，達到十多萬，更是獲得了小拇指系統內的“最佳形象獎”。

⑤讓業主更輕松。“傳統修理廠累啊，什么車都要做，換礦物油的低端車也要做，人力成本高還賺不到什么錢?！崩顟c超回想起自己以前的客戶群體，還是有些“心有余悸”，“魚龍混雜，沒有自己的目標客戶定位，有業務就做，每個客戶都要維護，技師累，自己也累?！奔用诵∧粗敢院?，維護客戶的任務就可以交給有客戶的專屬車管家SA了，當然更輕松。

最近，他又陷入了一點困惑。門店月業績穩定在15萬左右以后，就遇見了瓶頸，他也在積極尋找辦法?！皹I績突破培訓班里老師講的有個東西對我啟發蠻大的，就是分析嘛雀系統的數據?！笨蛻舻降曷?、單車產值……許許多多門店運營的關鍵就藏在這些數字之中。

“我昨天才回來，想等一個月系統數據再去分析?！崩顟c超下一步做了一些規劃，想要再次突破自己的瓶頸?！白罱畲蟮娜蝿站褪钦{整門店團隊，尤其是合適的SA團隊，要把人員配置好了再行動。門店運營應該就是要有軟件和硬件，硬件就是門店的團隊和技術，軟件就是形象和服務，現在要做的就是把門店的軟硬件都提升起來?！?/p>

“自己的服務都沒做到位，暫時先不考慮宣傳了，還是專心把團隊打磨好?！彪m然心急，但是李慶超還是耐下性子慢慢前進，“小拇指做的是口碑，現在已經比之前好了，穩步前行才是正理?！?/p>

誠信經營、腳踏實地，這就是小拇指的加盟商！